Mẫu đoạn mở đầu cho website dịch vụ tại nhà

Khách vào website dịch vụ tại nhà thường chỉ đọc vài dòng đầu rồi quyết định gọi hay bỏ đi. Đoạn mở đầu vì thế cần nói rõ bạn làm gì, phục vụ ở đâu, nhận việc thế nào và khách nên làm gì tiếp theo. Dưới đây là ba mẫu đoạn mở đầu cho ba kiểu người làm khác nhau. Cả ba đều là ví dụ minh họa, bạn thay phần trong ngoặc vuông bằng thông tin thật của mình rồi đọc lại xem có đúng như bạn muốn khách hiểu không.

Đoạn mở đầu cho thợ làm một mình

Với thợ cá nhân, lợi thế lớn nhất là khách biết chính người đến làm. Đoạn mở đầu nên ghi rõ tên gọi, nghề chính, khu vực nhận việc và khung giờ nhận cuộc gọi. Tránh câu chung chung kiểu chất lượng hàng đầu, vì khách không biết điều đó nghĩa là gì khi bạn chỉ có một mình.

Mẫu ví dụ: “Tôi là [tên], nhận [sửa điện nước, lắp quạt, thay vòi nước] tại [các phường, quận] trong [giờ hành chính và tối đến 20 giờ]. Khách gọi trước để tôi xếp lịch và báo khoảng thời gian có mặt. Giá tham khảo cho từng việc thường gặp có ở mục bảng giá; việc cần xem trước thì tôi báo sau khi xem ảnh hoặc đến khảo sát.”

Sau khi điền, kiểm tra ba điểm: khách có biết bạn làm được việc gì không, có biết bạn có đến khu vực của họ không, và có biết nên gọi hay nhắn trước không. Nếu thiếu một trong ba, thêm vào ngay thay vì thêm lời khen tự thân.

Đoạn mở đầu cho nhóm thợ hai đến năm người

Nhóm thợ cần trả lời câu hỏi khách hay nghĩ: ai sẽ đến, và nếu người này bận thì sao. Đoạn mở đầu nên nêu số người, cách chia việc, cách báo lịch và một đầu mối liên hệ duy nhất để khách không phải gọi nhiều số.

Mẫu ví dụ: “Nhóm [tên nhóm] gồm [số] thợ nhận [việc] tại [khu vực]. Khách gọi một số duy nhất, nhóm xếp lịch rồi báo tên thợ phụ trách và giờ đến. Việc nhỏ thường làm trong ngày, việc cần vật tư thì báo thời gian cụ thể trước khi nhận. Nếu thợ phụ trách bận đột xuất, nhóm báo lại và đổi người, không để khách chờ mà không biết.”

Phần này nên có thêm một câu về phạm vi nhận việc, ví dụ chỉ nhận trong bán kính vài km, để khách ở xa không mất thời gian. Cũng nên ghi rõ cách khách xác nhận lịch: gọi, nhắn tin hay điền mẫu trên website.

Đoạn mở đầu cho cơ sở có nhiều dịch vụ

Cơ sở nhỏ có nhiều dịch vụ dễ viết lan man. Đoạn mở đầu nên chia theo nhóm việc chính, nêu khu vực phục vụ và cách tiếp nhận yêu cầu. Khách cần thấy mình thuộc nhóm nào để đọc tiếp đúng mục, thay vì phải đọc hết cả trang.

Mẫu ví dụ: “Cơ sở [tên] nhận [nhóm việc A] và [nhóm việc B] tại [khu vực]. Khách có thể gọi trong giờ [giờ], hoặc để lại số điện thoại để được gọi lại vào ngày làm việc kế tiếp. Với việc cần xem trước, cơ sở hẹn khảo sát rồi mới báo giá; với việc đã rõ, khách mô tả qua điện thoại để được báo giá tham khảo.”

Đừng liệt kê quá nhiều dịch vụ trong đoạn đầu. Ba đến bốn nhóm việc là đủ để khách định vị, phần còn lại để ở các mục bên dưới. Nếu cơ sở có nhiều chi nhánh, ghi rõ chi nhánh nào nhận khu vực nào để tránh khách gọi nhầm.

Mẫu điền nhanh trước khi viết

Bạn có thể điền mẫu dưới đây rồi ghép thành đoạn mở đầu của mình. Đây là khung để điền, không phải câu để chép nguyên.

Tên gọi: [ ]. Việc chính nhận làm: [ ] và [ ]. Khu vực nhận việc: [ ]. Giờ nhận liên hệ: [ ]. Cách khách liên hệ: [gọi, nhắn, điền mẫu]. Thời gian phản hồi dự kiến: [ ]. Việc cần xem trước hay báo giá sau: [ ]. Câu nhắc khách nên làm tiếp: [gọi số nào, vào mục nào].

Ghép các ô này thành hai đến ba câu ngắn, mỗi câu một ý. Ví dụ minh họa: “Tôi nhận sửa vòi nước và thay bóng đèn tại [khu vực], nhận cuộc gọi đến [giờ]. Khách gọi số [số] hoặc để lại số để tôi gọi lại trong ngày. Việc cần thay vật tư thì tôi báo giá sau khi xem ảnh.”

Checklist tự sửa đoạn mở đầu

Đọc lại đoạn mở đầu và tích từng dòng dưới đây. Mục nào chưa tích thì sửa trước khi đăng.

Có nêu rõ việc chính nhận làm. Có nêu khu vực nhận việc. Có nêu giờ hoặc cách liên hệ. Có nêu bước tiếp theo cho khách. Không có câu khen tự thân như số một hay tốt nhất. Không có giá hoặc cam kết mà bạn chưa chắc làm được. Không có thông tin cá nhân của khách trong ví dụ. Câu đầu không dài quá hai dòng trên điện thoại.

Một mẹo nhỏ: nhờ một người không làm nghề đọc thử rồi hỏi họ sẽ gọi cho bạn để làm gì. Nếu họ trả lời đúng việc và đúng số, đoạn mở đầu đã làm được việc của nó.

Sau khi đăng, sửa chữ và liên hệ thế nào

Website của bạn có thể tự sửa chữ, ảnh và thông tin liên hệ miễn phí, nên đừng chờ có bản hoàn hảo mới đăng. Đăng bản đầu, đọc lại trên điện thoại, rồi sửa những chỗ khách dễ hiểu nhầm như giờ làm, khu vực hay số điện thoại.

Nếu bạn muốn đoạn mở đầu gọn và rõ hơn, có thể nhờ ADichVu viết lại. Mỗi tài khoản có ba lượt viết lại miễn phí, sau đó dùng credit. Hãy đưa đúng thông tin thật của mình để bản viết lại không chứa chi tiết bạn không làm được.

Giữ đoạn mở đầu ngắn và cập nhật khi có thay đổi về giờ nhận việc, khu vực hoặc số liên hệ. Một đoạn mở đầu đúng sẽ giúp khách gọi đúng việc và bớt những cuộc hỏi mà bạn không nhận làm.

Câu hỏi thường gặp

Đoạn mở đầu có cần ghi giá không? Không bắt buộc. Nếu giá của bạn ổn định theo từng việc thường gặp, có thể ghi giá tham khảo kèm câu việc cần xem trước sẽ báo sau. Nếu giá phụ thuộc nhiều yếu tố, chỉ nên nói rõ khi nào bạn báo giá để khách không hiểu nhầm là giá cố định.

Nên xưng tôi hay chúng tôi? Thợ làm một mình nên xưng tôi để khách biết ai đến. Nhóm thợ hoặc cơ sở dùng chúng tôi và nêu một đầu mối liên hệ. Điều quan trọng là cách xưng phải khớp với thực tế, vì khách sẽ so sánh lời giới thiệu với người đến làm.

Đoạn mở đầu dài bao nhiêu là đủ? Khoảng hai đến bốn câu, đủ để khách biết việc bạn nhận làm, khu vực, cách liên hệ và bước tiếp theo. Phần mô tả chi tiết, bảng giá hay câu hỏi thường gặp nên để ở các mục bên dưới để trang không bị nặng ở phần đầu.

Việc bạn có thể làm tiếp theo

Bài đưa ba mẫu đoạn mở đầu cho website dịch vụ tại nhà: thợ cá nhân, nhóm thợ và cơ sở nhiều dịch vụ. Mỗi mẫu là ví dụ minh họa, kèm khung điền nhanh và checklist tự sửa để khách hiểu ngay bạn nhận việc gì, ở đâu, liên hệ thế nào và nên làm gì tiếp theo.